Terminos y condiciones

El presente documento contiene los términos y condiciones de uso e información legal (en adelante, los “Términos y Condiciones”) aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Alternativo Perú SAC, con RUC No. 20602341608 (en adelante, “Peru Well Served” o “PWS”).

Peru Well Served es una empresa peruana que ofrece servicios turísticos enfocados en experiencias que motivan el descubrimiento de la gastronomía y cultura local, los que se desarrollan a la medida de los requerimientos de cada uno de sus clientes (en adelante, los "Servicios").

Toda persona que contrate los Servicios asume el papel de Cliente (en adelante, el "Cliente"), ya sea que contrate los servicios de forma grupal o que lo haga de manera individual como un “FIT” (Free Independent Traveler) comprometiéndose a la observancia y estricto cumplimiento de las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones.

Peru Well Served cumple con comunicar a cada Cliente que en caso de no estar de acuerdo con el contenido de los Términos y Condiciones, se abstenga de acceder y/o contratar los Servicios.

Por ello, al contratar los Servicios, el Cliente declara expresamente haber leído los Términos y Condiciones y, por tanto, conocerlos y entenderlos perfectamente, aceptándolos en todos sus extremos.

1. Quotation and Contracting of Services

Para que un Cliente pueda contratar los Servicios, deberá realizar una solicitud a través de los siguientes canales de Peru Well Served:

Una vez que Peru Well Served reciba la solicitud, preparará una propuesta de viaje que incluirá un itinerario diseñado de acuerdo a los requerimientos del Cliente (en adelante, el “Itinerario”) y un presupuesto (en adelante, la “Cotización”).

Los precios indicados en la Cotización, así como la disponibilidad de los servicios cotizados, están sujetos a cambios hasta el momento de la confirmación de compra por parte del Cliente. Dicha confirmación se realiza mediante el pago del depósito inicial por parte del Cliente y el envío de la información personal requerida (incluida una fotografía de los pasaportes de los Clientes). Una vez recibida esta confirmación, PWS deberá re-confirmar con los proveedores los precios y disponibilidad de los servicios, dado que éstos pueden haber variado en el transcurso de los días. En el caso de que algunos precios hayan cambiado, PWS notificará al Cliente con la actualización de la Cotización.

Todas las actividades o servicios no descritos expresamente en el Itinerario tendrán un costo adicional. La Cotización no incluye pagos adicionales por propinas, exceso de equipaje o cualquier otra actividad o servicio no especificado expresamente en el Itinerario.

En el caso de Cotizaciones de Grupos:

Los precios indicados en la Cotización suelen estar en base a acomodación en habitaciones dobles. En caso algún Cliente participante del grupo requiera una habitación individual u otro tipo de acomodación, deberá solicitarlo y pagar el costo suplementario que corresponda.

Todos los traslados cotizados son grupales. En caso de que algún Cliente participante del grupo requiera algún traslado individual, deberá solicitarlo y éste tendrá un costo adicional.

Las actividades opcionales se pueden adquirir hasta 45 (cuarenta y cinco) días calendario antes del inicio del viaje. Entre 44 (cuarenta y cuatro) y 15 (quince) días calendario antes del viaje, aplicará un recargo del 10% (diez por ciento). En todos los casos la contratación de actividades opcionales estará sujeto a la confirmación de disponibilidad de los respectivos proveedores.

La Cotización para un viaje en grupo se realizará considerando una cantidad mínima y máxima de pasajeros para que el viaje se pueda realizar, las cuales serán indicadas en la propuesta. En caso de no llegar a completarse dichos cupos mínimos, PWS devolverá a los Clientes el dinero recibido que hasta ese momento no haya sido utilizado para realizar pagos adelantados a los proveedores, y que no puedan ser recuperados. Cabe resaltar que las devoluciones a los Clientes no siempre son inmediatas, estarán sujetas al tiempo que los proveedores se tomen en gestionar los reembolsos a PWS respectivamente.

En caso de no llegar a la cantidad mínima de pasajeros, en caso los Clientes lo deseen, PWS podrá realizar una nueva Cotización en base a la nueva cantidad de viajeros. Si éstos aceptan la nueva Cotización, podrán pagar la diferencia y seguir adelante con el viaje.

Las propinas nunca están incluidas en la Cotización y, de preferencia, deben entregarse en efectivo en el destino. Aunque las propinas son opcionales, el monto recomendado es entre USD10.00 (diez y 00/100 dólares) y USD 12.00 (doce y 00/100 dólares) por persona por día. Dicho monto usualmente es recolectado al inicio del viaje y distribuido durante el viaje a guías, choferes, meseros, etc., según corresponda.

2. Reservation and Payment of Services

Una vez confirmada la Cotización de los Servicios, Peru Well Served emitirá al Cliente un ticket o boleta electrónica por el importe total a pagar por los Servicios (por adelantado, el "Precio").

a) Para reservas realizadas con más de 45 días de anticipación a la fecha del viaje El Cliente deberá realizar un depósito inicial del 40% (cuarenta por ciento) del importe total de la Cotización, el cual se abonará como forma de confirmación de la reserva. PWS utilizará este depósito para garantizar la disponibilidad de los Servicios cotizados. El 60% (sesenta por ciento) restante se podrá dividir en hasta dos (2) pagos más. Las fechas de vencimiento de estas cuotas serán definidas en la Cotización y dependerán de la fecha del viaje. El 100% del precio del viaje deberá estar cancelado a más tardar 45 (cuarenta y cinco) días calendario antes de la llegada de los pasajeros.

b) Para reservas realizadas con menos de 45 días de anticipación a la fecha del viaje El Cliente deberá pagar el precio total de la Cotización al momento de la confirmación de la misma.

Para el caso de viajes grupales, el 100% del precio del viaje deberá estar cancelado a más tardar 62 (sesenta y dos) días calendario antes de la llegada de los pasajeros.

Una vez realizados los pagos, el Cliente deberá enviar a Peru Well Served la constancia que confirme la operación, momento en el cual Peru Well Served procederá a gestionar la contratación de los Proveedores involucrados en la prestación de los Servicios.

En caso el Cliente no efectuara el pago del precio de acuerdo con los plazos especificados en el presente apartado y/o los indicados en la Cotización, Peru Well Served no podrá garantizar la disponibilidad de los Servicios ni el precio acordado, estará en su plena facultad de liberar el bloqueo de habitaciones, transporte, trenes o vuelos contratados (para el caso de grupos), y tendrá derecho a retener cualquier monto que el Cliente haya depositado.

Hasta no recibir la confirmación por escrito de los Proveedores, Peru Well Served no podrá confirmar plenamente algunos detalles del Itinerario, los referidos pero no limitados a horarios de vuelos, transporte terrestre, transporte marítimo, alojamiento en hoteles, reservas en restaurantes, experiencias gastronómicas, incursiones turísticas, etc.

Una vez recibida la confirmación de los Proveedores, Peru Well Served procederá a confirmar el resto de los detalles contemplados en la propuesta de Servicios.

El Cliente acepta y declara conocer que los Servicios que ofrece Peru Well Served se venden en forma de paquete, por lo que no podrá exigir el desglose de los precios de las actividades de manera independiente.

En caso de que alguna de las actividades involucradas en la prestación de los Servicios no se encuentre disponible, el Cliente acepta y consiente que Peru Well Served pueda proponer otras alternativas similares.

Para poder asegurar la disponibilidad de los servicios contratados, el Cliente deberá entregar a Peru Well Served la documentación solicitada según los tiempos límite indicados en la propuesta. Esta información incluye, pero no se limita a: copias de pasaportes, alergias e intolerancias, tipo de acomodación preferida, información de vuelos internacionales y/o nacionales que hayan sido comprados directamente por el Cliente, entre otros. Cualquier demora en la entrega de esta información o documentación, inexactitud o error en ella, no será de responsabilidad de Peru Well Served.

3. Payment Methods

El Cliente podrá realizar el pago total o parcial de la Cotización a través de los siguientes métodos:

• Transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

  • Tipo de cuenta: Cuenta Corriente - Dólares

  • Banco: Banco de Crédito de Perú BCP

  • Número de cuenta: 194-2413145-1-11

  • Código Interbancario: 00219400241314511194

  • Código SWIFT: BCPLPEPL

• Tarjetas de Crédito, siempre y cuando sean VISA, American Express, MasterCard y/o Diners Club. En este caso, enviaremos un link de pago por correo electrónico al cliente el cual indicará el monto a pagar.

 4. Providers

El Cliente acepta y declara conocer que Peru Well Served es una agencia de turismo, y por tanto, es intermediaria entre los proveedores de los Servicios y los Clientes. Como tal, queda expresamente establecido que Peru Well Served podrá tercerizar y/o subcontratar servicios ofrecidos por otras empresas (los Proveedores) a fin de cumplir con el Itinerario que implica la prestación de los Servicios.

Los Proveedores que intervienen en la prestación de los Servicios pueden ser, entre otros, los siguientes:

  • Aerolíneas

  • Hoteles

  • Empresas de transporte terrestre

  • Operadores turísticos

  • Restaurantes

  • Cocineros

  • Guías turísticos

5. Changes and Modifications to Services

Cambios solicitados por el Cliente: Si el Cliente solicita modificaciones a su itinerario de viaje después de que se haya realizado el primer pago y PWS haya confirmado los servicios, el Cliente deberá cubrir los costos adicionales que puedan surgir de los cambios solicitados. PWS gestionará los cambios solicitados, pero están sujetos a disponibilidad.

En caso el cliente realizara modificaciones en el Itinerario por cuenta propia y sin comunicarlo con la debida anticipación a PWS, la empresa no se hará responsable de los costos adicionales que pudieran surgir como consecuencia de dichos cambios.

En caso el cliente desee realizar cambios durante el transcurso del viaje, éstos deberán ser solicitados con una anticipación de mínimo de 48 (cuarenta y ocho) horas. PWS gestionará los cambios solicitados, pero éstos estarán sujetos a disponibilidad y costos adicionales que deberán ser cubiertos por el Cliente.

Cambios en el itinerario por motivos de fuerza mayor:

PWS podrá ayudar a gestionar una solución, pero no será responsable de asumir los gastos o costos adicionales que puedan generarse por cambios en el itinerario ocasionados por motivos de fuerza mayor como disturbios sociales y/o políticos, huelgas, paros en rutas terrestres, clima, cambios/cancelaciones en horarios de vuelos, malestar o indisposición imprevista del Cliente y, en general, por cualquier fenómeno extraordinario que esté fuera de la esfera de control de PWS.

En tales circunstancias, PWS hará su mejor esfuerzo para ofrecer al cliente alternativas de solución, reprogramar servicios y/o proponer experiencias de calidad equivalente. Sin embargo, en caso eso no fuese posible o el Cliente no deseara aceptar las alternativas propuestas, PWS no estará obligado a reembolsar el monto pagado por el Cliente correspondiente a las actividades y servicios no realizados.

En caso algunos de los Proveedores contratados por Peru Well Served para la prestación de los Servicios realice algún cambio que afecte el Itinerario -sean estos cambios menores o cambios significativos- y lo notifique a PWS, la empresa notificará al Cliente tan pronto como sea posible.

6. Cancellation of Services

En caso de que el Cliente desee cancelar los Servicios y, en consecuencia, las reservas del viaje y los espacios correspondientes, el Cliente deberá notificarlo de inmediato a Peru Well Served a través de una comunicación por correo electrónico dirigida a: contact@peruwellserved.com o sales@peruwellserved.com o ventas@peruwellserved.com

En el caso de que el Cliente envíe la comunicación descrita en el párrafo anterior, Peru Well Served evaluará el momento en que se notificó el aviso de cancelación, y dependiendo de la fecha de cancelación y la fecha de inicio del viaje, devolverá los siguientes montos:

Para Viajeros Individuales o FITs (Free Independent Travelers):

Cancelaciones hasta 45 días naturales antes de la fecha de salida:

  • Se cobrará un 10% (diez por ciento) del monto total cotizado por concepto de gastos administrativos.

  • Servicios como vuelos, tickets de Machu Picchu, Camino Ica y restaurantes pueden no ser reembolsables y estarán sujetos a las condiciones de las aerolíneas e instituciones.

  • El depósito inicial, descontando los cargos y servicios antes mencionados, será reembolsable.

 Cancelaciones dentro de los 45 días calendario antes de la fecha del viaje:

  • El depósito inicial no será reembolsable. Este monto será utilizado para cubrir los servicios -como vuelos, tickets de Machu Picchu, Camino Ica y restaurantes- que suelen no ser reembolsables y están sujetos a las condiciones de las aerolíneas e instituciones.

  • Se cobrará un 5% (cinco por ciento) del monto total cotizado por concepto de gastos administrativos.

  • Los pagos más allá del depósito inicial y el cargo por gastos administrativos sólo serán reembolsados dependiendo de las flexibilidades que ofrezcan los Proveedores. Haremos un esfuerzo de buena fe para recuperar la mayor cantidad posible y reembolsarla a nuestros clientes, pero no podemos ofrecer ninguna garantía específica. Las aerolíneas tienden a tener políticas de reembolso más estrictas que no podemos garantizar ningún reembolso o nota de crédito.

Todos los reembolsos por parte de PWS, en caso corresponda, serán emitidos dentro de los 30 (treinta) días hábiles posteriores a la solicitud de cancelación. PWS no será responsable en caso de demora en el reembolso por parte de alguno de los Proveedores, sin embargo, se compromete a hacer su mejor esfuerzo para recuperar el dinero pagado por los Clientes en la menor cantidad de tiempo posible. El método de devolución del dinero dependerá de la plataforma de pago que haya utilizado el Cliente. El Cliente acepta y declara que debe asumir cualquier tipo de gastos en los que Peru Well Served deba incurrir para realizar cualquier tipo de reembolso, en caso éstos apliquen.

 Para grupos:

  • Desde la fecha del pago del depósito, hasta 61 (sesenta y un) días calendario antes del inicio del viaje, el Cliente recibirá un reembolso del 80% (ochenta por ciento) de cualquier pago realizado.

  • Se aceptarán cambios de nombre de pasajeros sin cargo hasta 60 (sesenta) días calendario antes del viaje. Después de esta fecha los cambios de nombre estarán sujetos a un cargo.

  • Entre 60 (sesenta) y 31 (treinta y un) días calendario antes de la fecha de inicio del viaje, el Cliente recibirá un reembolso máximo del 50% (cincuenta por ciento) del precio total de la Cotización. Servicios como vuelos, tickets de Machu Picchu, Camino Ica y restaurantes pueden no ser reembolsables y estarán sujetos a las condiciones de las aerolíneas e instituciones. Si el Cliente sólo ha pagado el depósito inicial, éste no será reembolsado.

  • No habrá reembolsos para cancelaciones dentro de los 30 (treinta) días calendario previos al inicio del viaje.

  • Actividades opcionales:

    • Hasta 31 días calendario antes del inicio del viaje, el Cliente podrá cancelar actividades opcionales y recibir un reembolso del 100% siempre y cuando dichas actividades no incluyan algún vuelo o ticket de ingreso a lugares turísticos. De ser el caso, el reembolso de dichos servicios estará sujeto a las políticas de los proveedores del servicio.

    • No se emitirán reembolsos si cancela una actividad opcional a menos de 30 (treinta) días calendario antes del inicio del viaje.

    • Las actividades opcionales podrían tener políticas de cancelación específicas mencionadas en la Cotización y propuesta de viaje.

Todos los reembolsos, en caso correspondan, serán emitidos a través de la plataforma WeTravel, dentro de los 30 (treinta) días hábiles posteriores a la cancelación.

Peru Well Served se reserva el derecho de cancelar las reservas involucradas en los Servicios en circunstancias en las que se vea obligado a hacerlo por razones que están fuera de su esfera de control. En tales circunstancias, Peru Well Served hará sus mejores esfuerzos para encontrar y ofrecer al Cliente otras reservas al mismo Precio. Sin embargo, si ello no es posible o si el Cliente no desea aceptar las alternativas propuestas por Peru Well Served, éste le devolverá el monto total depositado para el pago del Servicio.

El párrafo anterior se refiere a todas aquellas situaciones que puedan alterar significativamente el Itinerario que supone la prestación de los Servicios, lo que incluye, a título enunciativo y no limitativo, el cambio imprevisto de los billetes realizado por las compañías aéreas contratadas, la imposibilidad de visitar un destino turístico. por cuestiones meteorológicas y la cancelación de las experiencias gastronómicas por parte de los restaurantes contratados.

7. Reduction of Passengers

Cada Cotización es diseñada para el número especifico de pasajeros indicado por el Cliente. En caso el Cliente solicite reducir la cantidad de pasajeros, antes o después de realizado cualquiera de los pagos, PWS deberá re-cotizar los Servicios y presentar una nueva Cotización en base a la nueva cantidad de pasajeros. En caso de presentarse una diferencia en la Cotización, el Cliente deberá pagar dicho monto para que su nueva reserva sea re-confirmada.

8. About Flights

Los boletos aéreos nacionales e internacionales en su mayoría no son reembolsables, pero dependerá del tipo de tarifa y condiciones impuestas por la aerolínea. En caso el Cliente solicite una modificación, cancelación, cambio de fecha o de ruta, éste será el único responsable de pagar las penalidades que aplique la aerolínea contratada.

Es responsabilidad del Cliente llegar al aeropuerto a tiempo para sus vuelos. En caso de que el cliente pierda alguno de sus vuelos estando en el aeropuerto, no podrá culpar a PWS por dicha pérdida económica.

PWS no será responsable de los gastos o costos adicionales que puedan generarse por cancelaciones o cambios de horario en los vuelos realizados por la aerolínea, ya que esto se encuentra fuera de la esfera de control de PWS.

9. No-show

Bajo ningún supuesto Peru Well Served estará obligado a reembolsarle al Cliente cualquier monto relacionado a las actividades o servicios que no fueron utilizados de manera voluntaria o por causa imputable a los Clientes, como una tardanza o incapacidad de ingresar al país por errores en visados, por ejemplo.

10. Details of Services

Peru Well Served atenderá las dudas, consultas y llamadas del Cliente en cualquier momento durante la prestación de los Servicios, para lo cual éste deberá contactar con los teléfonos de emergencia que se comunicarán con la entrega de la documentación del viaje.

El Cliente acepta y declara conocer que el “check-in” en los hoteles comienza generalmente alrededor de las 15:00 horas y el "check-out" alrededor de las 10:00 horas. No obstante, será responsabilidad del Cliente confirmar exactamente las condiciones aplicables a cada uno de sus alojamientos.

En todo lo relacionado con billetes de avión, trenes y barcos, se requiere el pago del 100% (cien por ciento) por adelantado para poder emitir los respectivos billetes y/o gestionar las correspondientes reservas. Las tarifas estarán sujetas a modificaciones hasta la emisión definitiva de los billetes.

Peru Well Served necesitará contar con los pasaportes del Cliente para poder realizar todos los trámites involucrados en la prestación de los Servicios, por lo que éste se compromete a entregar sus pasaportes inmediatamente después de que Peru Well Served los solicite.

Los Servicios incluyen un anfitrión y/o guía turístico que acompañará al Cliente durante su estancia en Perú, atendiendo a sus requerimientos y necesidades.

El Cliente acepta y declara conocer que el anfitrión y/o el guía estará autorizado a suspender inmediatamente las funciones a su cargo cuando:

  • El Cliente lo trate de involucrar en cualquier situación que vaya en contra de las leyes de la República del Perú, tales como la adquisición de sustancias ilícitas, trata de personas, turismo sexual, estafas, hurtos y, en general, cualquier tipo de actividades ilícitas. El anfitrión y/o el guía informará inmediatamente a las autoridades competentes cuando se cumpla alguno de los supuestos antes mencionados.

  • El Cliente atenta contra la integridad física y psíquica del anfitrión y/o el guía, o estos sean amenazados por el Cliente.

  • El Cliente representa un peligro para el anfitrión y/o el guía, y para cualquier tercero, en cuyo caso este también informará inmediatamente a las autoridades competentes.

11. Health and Gastronomic Experiences

Durante la prestación de los Servicios, Peru Well Served se asegura de llevar a sus Clientes a restaurantes donde los servicios son de la mejor calidad, tanto en la atención y cuidado como en la preparación de los alimentos.

Peru Well Served no se hace responsable de las reacciones adversas o malestares que el Cliente pueda sufrir como consecuencia de la ingesta de comida, especialmente en el caso de alergias, sensibilidades u otras condiciones preexistentes.

Es responsabilidad del Cliente comunicar con anticipación a PWS si tiene algún tipo de alergias, intolerancias, restricciones alimenticias, condiciones médicas o cualquier otra condición que pueda evitar que se produzcan las reacciones y molestias indicadas en el párrafo anterior, idealmente durante el proceso de brief y diseño de la propuesta.

PWS no será responsable por accidentes y/o situaciones adversas que puedan surgir durante actividades o servicios.

Finalmente, el Cliente acepta y declara conocer que hay restaurantes que deben ser reservados con mucha antelación, para lo cual se compromete a cumplir con un depósito anticipado si es necesario para asegurar las respectivas reservas y cumplir con el Itinerario.

12. Travel Insurance

El Cliente es el único responsable de la custodia de su equipaje y documentación, por lo que Peru Well Served no será responsable de la pérdida, robo y/o deterioro del equipaje y/o documentación del Cliente.

Por lo anterior, Peru Well Served recomienda que el Cliente contrate un seguro de viaje durante la prestación de los Servicios.

Asimismo, en caso de que el Cliente no cuente con un seguro médico internacional, Peru Well Served recomienda que se contrate uno antes de la prestación de los Servicios.

Si el Cliente lo solicita, Peru Well Served podrá asistirlo en la contratación de un servicio de seguros que se ajuste a sus necesidades.

13. Entry Requirements to Peru and Other Responsibilities of the Client

El Cliente se compromete a tener un pasaporte válido con al menos seis (6) meses de validez contados a partir de la fecha de regreso del viaje y con al menos tres (3) páginas en blanco para permitir visados, sellos de entrada y salida, etc.

Es responsabilidad del Cliente estar al día con sus visados, documentos sanitarios, vacunas y seguros necesarios para poder entrar en el Perú.

Peru Well Served no será responsable en ningún caso por las fallas o incumplimiento en las que pueda incurrir el Cliente durante la obtención de los documentos antes mencionados, o de cualquier otro requisito de entrada al Perú de acuerdo con la normativa vigente.
En caso el Cliente no cuente con los permisos requeridos, y por consecuencia, no pueda viajar, será considerado un No-Show y no aplicará ningún reembolso a los Servicios contratados.

El Cliente acepta y declara conocer que Peru Well Served no tiene la obligación de informarle de los requisitos necesarios para ingresar al Perú, ya que los Servicios no tienen la naturaleza ni incluyen asesoría migratoria. Cualquier información proporcionada por PWS con respecto a visas, vacunas, clima, ropa recomendada, etc. será dada de buena fe pero sin responsabilidad alguna por parte de la empresa.

El Cliente se compromete a llevar consigo en todo momento la documentación proporcionada por Peru Well Served y que sea imprescindible para que los Servicios se presten de forma idónea. La documentación incluye, pero no se limita a, documentos personales, confirmaciones de alojamiento y servicios, entradas, billetes de avión, billetes de tren u otros medios de transporte y, en general, cualquier documento imprescindible para la correcta ejecución de los Servicios.

El Cliente se compromete y es el único responsable de llegar a tiempo a los lugares de salida indicados en el Itinerario, por lo que Peru Well Served no será responsable de cualquier pérdida, daño o evento causado como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

14. Client and Peru Well Served Responsibility

Es responsabilidad del Cliente entregar a Peru Well Served a tiempo la información que éste solicita, según los plazos máximos establecidos en la propuesta de viaje. Esta información incluye, pero no se limita a: copias de pasaportes, alergias e intolerancias, tipo de acomodación preferida, información de vuelos internacionales y/o nacionales que hayan sido comprados directamente por el Cliente, entre otros.

En caso de que el Cliente incumpla con el envío oportuno de esta información, Peru Well Served no podrá comprar las entradas o reservar algunos de los servicios correspondientes que pueden estar incluidos en los Servicios, dado que éstos requieren obligatoriamente la información personal del pasajero. En caso de no cumplir con los tiempos límite, los servicios contratados quedarán sujetos a disponibilidad, sin opción a reclamo ni ningún tipo de reembolso en caso ya no se encuentre dicha disponibilidad.

El Cliente declara y acepta que es responsable de todo tipo de pérdidas y daños, incluyendo pero no limitándose a cualquier daño emergente o pérdida de beneficios, que puedan ser causados durante la prestación de los Servicios a otros Clientes, a Proveedores y, en general, a cualquier tercero.

En consecuencia, el Cliente mantendrá indemne a Peru Well Served, sus directores, empleados y accionistas respecto de cualquier demanda, reclamo, denuncia, proceso, medida judicial o extrajudicial dentro o fuera del proceso (incluyendo, pero sin limitarse a las medidas cautelares) o investigación ante cualquier jurisdicción, ya sea civil, penal, administrativa, regulatoria o arbitral, que pueda ser presentada por cualquier Autoridad Administrativa o por cualquier persona en caso de que el Cliente se encuentre en alguna de las situaciones descritas en el párrafo anterior.

Asimismo, el Cliente está obligado a asumir los costos y gastos que requieran los respectivos juicios, reclamaciones, denuncias, procesos, medidas e investigaciones, incluidos los honorarios de los abogados profesionales.

En consecuencia, el Cliente deberá asumir directamente los costos, gastos y daños descritos, o; en su caso, reembolsar inmediatamente los montos asumidos por Peru Well Served por tales conceptos.

Asimismo, dentro del ámbito de los Servicios, los Clientes declaran conocer y aceptar que Peru Well Served no se dedica a la prestación de ninguno de los servicios proporcionados por los Proveedores, por lo que el Cliente renuncia a todo tipo de reclamo contra Peru Well Served, sus directores, empleados y accionistas, respecto de los servicios que los Proveedores prestan como parte del Itinerario.

Sin perjuicio de todo lo anterior, el Cliente declara y acepta que Peru Well Served no será responsable en ningún caso de los daños y perjuicios que el Cliente pueda sufrir en caso de que se coloque voluntariamente en situaciones de riesgo.

Asimismo, el Cliente acepta y declara que Peru Well Served no está obligado a reparar ningún tipo de daño cuando éste se haya producido como consecuencia de un caso fortuito o de fuerza mayor, del hecho determinante de un tercero o de la imprudencia de quien lo sufre. Asimismo, el Cliente acepta y declara conocer que Peru Well Served no será responsable por el incumplimiento tardío, defectuoso o parcial de los Servicios como consecuencia de un caso fortuito o de fuerza mayor. 

15. Privacidad y Datos Personales

Peru Well Served se compromete a tratar los datos personales proporcionados por el Cliente de forma confidencial y exclusivamente para la prestación de los Servicios, con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Ley Nº 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su respectivo Reglamento.

En caso de que el Usuario desee ejercer los derechos contemplados en la Ley de Protección de Datos Personales y su respectivo Reglamento, deberá enviar un correo electrónico a contact@peruwellserved.com.

Peru Well Served se compromete a no ceder, vender o compartir los datos a terceros sin el consentimiento previo, expreso y por escrito del Cliente.

16. Integridad de los Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones reemplazan todas las comunicaciones y/o acuerdos anteriores o contemporáneos (orales, escritos o electrónicos) entre el Cliente y Peru Well Served. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es inválida, la invalidez se aplicará en la medida mínima necesaria para que las demás estipulaciones continúen siendo ejecutables. Si Peru Well Served o el Cliente no ejercen los derechos y facultades que les corresponden de acuerdo con los Términos y Condiciones, no se considerará como una renuncia a la continuación de los mismos y de los demás derechos y facultades aquí establecidos.

17. Cesión

Los Términos y Condiciones son personales y en ningún caso pueden ser cedidos o transferidos a terceros sin el previo consentimiento por escrito de Peru Well Served.

Peru Well Served podrá ceder, transferir o delegar cualquiera de sus derechos y obligaciones sin el previo consentimiento del Cliente, para lo cual los Clientes aceptan y autorizan de antemano una posible cesión de la posición contractual de Peru Well Served a favor de cualquier tercero.

18. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por las Leyes aplicables en la República del Perú. Cualquier controversia derivada de los Términos y Condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento se someterá a la jurisdicción de los tribunales y jueces del Cercado de Lima.